Vakko Çantamın Sapında Oluşan Çatlaklara Karşı İlgisiz Yaklaşım Ve Çözüm Beklentisi

Vakko İzmit Outlet mağazasından aldığım çantanın sapında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çatlak çatlak görüntüler oluştu. Yaz aylarında çantayı zaten kullanmadığım için ürünü çok yoğun kullanmama rağmen bu sorunu görmek beni şaşırttı. Aldıktan yaklaşık 15 ay sonra çantayı mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Daha önce pek çok Vakko çantam oldu ve hepsinin sapları yıllardır hala sağlamken, bu çantada böyle bir problem yaşamam açıkça ürünün malzeme veya üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ürünü incelemeye göndermelerine rağmen daha sonra beni telefonla arayarak bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Üründe bariz bir problem varken hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Vakko’nun, bu çantanın sapını ücretsiz olarak değiştirmesini ya da ürünü tamamen yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.