Açılmış Parfüm İçin Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

01 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Vakko mağazasından Vakko Parfüm No 3 Kadın aldım. Ancak ürünü yanlış aldığımı, her zaman kullandığım parfüm olmadığını sonradan fark ettim.

Ürünü, yalnızca yanlış seçim yaptığım için ve kullanılmamış olmasına rağmen mağazaya götürüp değişim talep ettim. Fakat parfümün jelatini açıldığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben ürünü yanlış aldığımı, mağazanın da bu durumu sistemden görebileceğini düşünerek, yalnızca her zaman kullandığım ürünle değişim yapmak istiyorum. Kullanmadığım, sadece jelatini açılmış bu ürünün, devamlı kullandığım parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.