to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2024 tarihinde eşime İstanbul Kartal İstMarina AVM’deki Vakko mağazasından “Vakko Italian Fabric” v yaka bir kazak satın aldık. Ürünü kaliteli olduğunu düşünerek aldık ve eşim bu kazağı en fazla üç kez giydi. Kazak hiç yıkanmamasına rağmen ön kısmında ilmek kaçığı oluştu.
Biz de ürünü 7 Mart 2026 tarihinde satın aldığımız İstMarina Kartal Vakko mağazasına götürdük. Mağazada tekstil ürünlerinde garanti süresinin 15 ay olduğu, bizim de bu süreyi doldurmadığımız için ürünün teslim alınacağı ve ilgili birime gönderileceği söylendi. Ayrıca tarafımıza SMS ile süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Biz özellikle kazağın tadilatının yapılmasını talep ettik ve tadilat masrafını da karşılayacağımızı belirttik.
Buna rağmen Vakko’dan, üründe üretim hatası olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi, kazağın tadilatı da yapılmadı ve garanti kapsamındaki ürüne herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek bedel ödeyerek, pazar yerinden değil, kurumsal bir mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen hem ürünün arkasında durulmaması hem de basit bir tadilat talebimizin bile karşılanmaması bizi oldukça mağdur etti.
Yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığımız bu kazağın ilmek kaçığı problemi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya kazağın tadilatının ücretsiz veya makul bir şekilde yapılarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
22 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark Vakko mağazasından eşime yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Gran Sasso model yün kazak satın aldım. Kazak ilk giyimde tüylenme yaptı. Ürün hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda tüylenme olması, bu fiyat aralığındaki bir ürün için kesinlik...
Kartal İstanbul Marina Vakko mağazasından iki adet yünlü kazak satın aldık. Alışveriş esnasında ürünlerin yıkama ve kullanım talimatlarıyla ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirilmedik. Günümüzde pek çok mağaza bu konuda müşteriyi özellikle uyarıp yönlendirirken, Vakko’da böyle bir bilgilendirme y...
İstMarina AVM'nin Vakko mağazasından ablamın doğum günü için 3495 TL aralığında bir çanta satın aldım ve hediye ettim. Çanta beyaz ve yazlık olduğu için sadece bir sezon kullanıldı. Ancak çantanın beyazlığı zamanla sararmaya başladı ve dış köşelerindeki deri kaplama dört tarafı kaplayan yer dahil so...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
9 Şubat’ta İstanbul Marina mağazasından Merinos marka bir kazak satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak kuru temizlemeye verdim ancak kuru temizleme sonrasında kazağın şeklinde ciddi bir bozulma meydana geldi. Ürün büzüşmüş ve formunu kaybetmiş durumda. Vakko markasından aldığım bu ü...
Yorumlar