05.10.2026 tarihinde saat 14.31, 14.34, 14.39 ve 14.40’ta VakıfBank’a ait Bankomat kartımın (son 4 hanesi 7828) bilgiler...i üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmiş ve benim hiçbir Epic Games hesabım olmadığı halde EPC Fortnite Luzern CH (Epic Games) açıklamasıyla dört ayrı harcama yapılmıştır. Söz k...
VakıfBank hesabıma bağlı, numarası 1534 ile biten banka kartımdan 04.10.2026 tarihinde Epic Games adına iki adet izinsiz... yurt dışı sanal pos işlemi yapılmıştır. İşlemlerden biri 780 TL, diğeri 624 TL tutarındadır ve toplamda 1.404 TL hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Ben Epic Games üz...
VakıfBank üzerinden iş yerimde yaklaşık 4 aydır m530 pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazını alırken ilk 6 ay ücretsiz ola...cağı bilgisi verilmişti, buna güvenerek cihazı tercih ettim. Ancak son 4 aydır her ay başında yaklaşık 950 TL pos/bakım ücreti adı altında kesinti yapılıyor. Cihazımın pos numarası...
Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve Eskişehir Tepebaşı Köprübaşı Şubesi üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum.... Günlük olarak zaten pos komisyonu kesintisi yapılmasına rağmen, bunun dışında 2020 yılından bu yana “pos yazılım ücreti” adı altında ayrıca ücret alındığını fark ettim. Son olara...
VakıfBank pos cihazı kullanan bir işletmeydim ve işletmemi yaklaşık 4 ay önce kapattım. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde... hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.700 TL “pos yazılım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını bugün ekstreme bakarken fark ettim.
İşletmem kapalı olmasına rağmen böyle bir ya...
VakıfBank yazar kasa pos cihazım üzerinden 26 Şubat ve bugün için herhangi bir iade işlemi yapmamış olmama rağmen toplam... 7.570 TL tutarında “iade batch kesintisi” adı altında habersiz kesinti yapıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde pos cihazı üzerinden iade tutarı kesmedim; buna rağmen hesabımdan bu ...
VakıfBank Kozyatağı Şubesi ticari müşterisiyim. Şubede bağlı olduğum portföy temsilcim, yaklaşık iki haftadır ilgilenmes...i gereken konularda benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve aramalarıma/ulaşma çabama rağmen geri dönüş yapmadı.
Pos ödememin hesaba eksik yatması ve vinov ödemesiyle ilgili y...
VakıfBank mobil pos kullanıcısıyım. 17 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan “pos yazılım destek” adı altında 390 TL tutarında ...tek seferlik bir kesinti yapıldığını gördüm. 2025 yılı içinde de birkaç kez benzer şekilde bu başlıkla kesintiler olmuştu ve bu durumun yasal olup olmadığını ciddi şekilde sorguluy...
T. C. 192*****868 Dikmen Şubesi
Müşteri No: 445019152559
VakıfBank pos cihazım üzerinden yaklaşık bir senedir düzenli ...olarak "pos bakım ücreti" adı altında para kesintisi yapılıyor. İş yerim Şahbaz Çanta, Propay pos kullanıyorum ve her ay 540 TL, bazı aylarda ise 1.080 TL gibi tutarlar çekiliyor. ...
VakıfBank ile çalıştığım iş yerimde kullandığım yazar kasa POS cihazı için ...yaklaşık 3 aydır "POS yazılım donanım ücreti" adı altında her ay 540 TL tut...
03 Kasım 2025 tarihinde, Konya Selçuklu Nalçacı Şubesi’ne bağlı şahsıma ait pos cihazımdan 540 TL tutarında bakım ücreti... tahsil edildi. İş yeri numaram: 025600001142915’dir.
Bu konuda bilgi almak ve ücretin iadesini talep etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi ...
10 Ekim 2025 tarihinden beri VakıfBank Sanal pos Destek (s*******@vakifbank.com.tr) ile test işlemleri sürecinde ciddi i...letişim ve ilgi eksikliği yaşıyorum. Tarafıma gerekli bilgiler iletilmiş olsa da, verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. E-posta yoluyla ile...
VakıfBank sosyal destek kartımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Kartı yeni aldım ve üç çocuğum olduğu için bu kart...la temel ihtiyaçlarımı karşılamam gerekiyor. Marketlerde ve farklı iş yerlerinde kartı denediğimde “Bankanızı arayın” uyarısı alıyorum, ayrıca ATM’de de kartı kullanamayacağım söyl...
Sinop merkez şubesinden aldığım VakıfBank mobil pos cihazında yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz hem çal...ışmıyor hem de sim kartı okumuyor ve şarj olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; birkaç kez aramama rağmen ilkinde dönüş yapılmadı, sonraki aramalarımda ise ...
VakıfBank'tan kullandığım hugin marka fiziki pos cihazı için nisan 2025'ten bu yana her ay 540 TL tutarında 'pos yazılım... bakım ücreti' kesiliyor. Bu ücretin bilgim dışında ve sözleşmede bir karşılığı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca söz konusu pos cihazının şahsi mülkiyetimde olan bir yazar kasa olmas...
26 Nisan gecesi saat 04.03’te, yurt dışı sanal POS adıyla VakıfBank bankamatik kartımdan 6 adet çekim yapılmıştır. 27 Ni...san’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep oluşturdular. Daha sonra şubeye gidip chargeback sözleşmesini imzaladım. Fakat hâlâ bir cevap ya da arama yok. Bu harca...
Kendi pos cihazım için VakıfBank ile anlaştım. VakıfBank'a geçtiğim günden bu yana hemen hemen her işlemi 2 defa yapmak ...zorunda kalıyorum çünkü ilk denemede uzun süre bekletip cevap alınamadı diyor. Fakat ikinci denemede mutlaka ödemeyi alıyor. VakıfBank pos destek hizmetleri sorunun cihaz kaynaklı ...
VakıfBank'tan kullanmış olduğum pos hizmetinin, yazarkasa pos cihazım bana ait olmasına rağmen, bakım onarım destek adı ...altın periyodik olarak hesabımdan hiçbir bilgilendirme daği yapılmadan kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Saygılarımla
Yeni bir esnafım ve VakıfBank ile çalışıyorum. 2 aydır hesabımdan Pos Bakım Ücreti / Fiziki pos adı altında bir tutar ke...siliyor. Sebebini bilmiyorum. Banka pos cihazı kullanmıyorum, posu kendim aldım. VakıfBank müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kullandıkları robot yazılım hiçbir şeyi anlayamadığı ...
VakıfBank eksik tutar yatırıyor, 31.500₺ açığım var. VakıfBank’ta ertesi gü...n pos kullanıyorum. 28.03.2025 gün sonu raporuna göre 18.000 TL’ye yakın pa...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
POS cihazınız çalışmıyor ve bozulduysa, öncelikle cihazın güç ve iletişim bağlantılarını kontrol edin; sorun devam ederse VakıfBank Üye İşyeri Destek Hattı (0850 222 0 724) üzerinden arıza kaydı oluşturup teknik servisin müdahalesini talep edin.
Adım 1: Temel Kontrolleri Yapın
- Güç kablosu ve prizin bağlı olduğunu doğrulayın.
- Ethernet kablosu (sabit POS) ya da SIM kart ve sinyal göstergesini (mobil POS) kontrol edin.
- Cihazı kapatıp tekrar açarak (re‑boot) sorunun geçici olup olmadığını test edin.
Adım 2: Hata Kodu ve İletişim Sorunlarını Gözden Geçirin
- “99 / İletişim Hatası” gibi bir kod görürseniz, ağ bağlantısını (kablo, modem, GPRS/4G) yeniden kontrol edin.
- Hata kodu “004”, “05/51” gibi işlemle ilgiliyse, kart veya bakiye sorunları olabilir; cihaz arızası olmadığını teyit edin.
Adım 3: Teknik Servis ve Değişim Talebi
- Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank Üye İşyeri Hattını arayın.
- Arıza kaydı oluşturun; teknik ekip, cihazı yerinde inceleyip gerekiyorsa yeni bir POS cihazı ile değişim (swap) işlemini gerçekleştirir.
Adım 4: Geçici Çözüm ve İşlem Sürekliliği
- Arıza sürecinde “Cepte POS”, “Link ile Tahsilat” gibi alternatif tahsilat yöntemlerini kullanarak iş akışınızı sürdürebilirsiniz.
Bilgi Notu:
Cihazı kendiniz tamir etmeye çalışmak garanti kapsamını ve teknik servisin müdahale hakkını etkileyebilir; bu nedenle yalnızca yetkili servis tarafından yapılacak onarım ve değişim işlemlerine başvurulmalıdır.
Kısaca:
- Güç ve bağlantı kontrolü yapın, cihazı yeniden başlatın.
- Hata kodu “99” gibi iletişim hataları için ağ/ SIM kontrolü.
- Sorun çözülmezse 0850 222 0 724 hattını arayarak arıza kaydı oluşturun.
- Teknik servis cihazı yerinde inceleyip gerekirse değiştirir.
- Çözüm süresince cepte POS veya link ile tahsilat gibi alternatifleri kullanın.