Ziraat Bankası ATM’sinde El Konulan 11.600 TL’nin Vakıf Katılım Hesabına Aktarılması Talebi

22.08.2026 Cumartesi günü saat 12.35 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Vakıf Katılım Bankası’ndaki vadesiz emekli maaş hesabıma 11.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı hazneye koyduğumda ATM birkaç kez 200 TL’lik banknotları tanımlayamadığı için iade etti, ben de paraları değiştirerek yeniden denedim. Kısa süre sonra işlemin zaman aşımına uğradığı uyarısı geldi ve ekranda parama el konulduğuna dair bir ifade çıktı, ancak yatırmak istediğim 11.600 TL Vakıf Katılım hesabıma geçmedi.

Bu noktada muhatabım Vakıf Katılım Bankası’dır. Hemen Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşmede talep formu oluşturduklarını, inceleme yapılacağını belirttiler ve 232336 ile 233252 bildirim numaralarını verdiler. Sonrasında talebimin inceleme aşamasında olduğuna dair üç kez SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de Vakıf Katılım tarafından tarafıma somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Ziraat Bankası ATM’sinde el konulan 11.600 TL’nin ivedilikle Vakıf Katılım’daki vadesiz emekli maaş hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vakıf Katılım’ın bu süreçte yaşananlarla ilgili, paranın şu an hangi aşamada olduğunun ve gecikmenin sebebinin açıkça belirtildiği yazılı ve net bir açıklamayı tarafıma iletmesini istiyorum.