Vakıf Katılım Mobilde Bakiyemin Büyük Kısmını Kullanamıyorum

Vakıf Katılım Bankası mobil uygulamasında hesabımda beş bin küsur lira bakiye olmasına rağmen, yalnızca bin yedi yüz küsur liralık kısmını kullanabiliyorum. Kredi taksiti ödememi yapmak istiyorum fakat uygulama sadece kısmi ödeme yapmama izin veriyor, kalan bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama görünmüyor ve herhangi bir uyarı mesajı da almıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlanamadım. Şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden bu sorunun çözülmesini ve kredi ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirebilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum. Bu durum muhtemelen sigorta primlerinden kaynaklanıyor. Ama banka zaten önce sigorta prim tutarını düştü bakiyeden. Bu miktar ödendiği halde hala bakiyede aynı miktar bloke edilmiş görünüyor. Hemen kaldırılsın bu haksız bloke. Bu sebeple bir zarara uğrarsam hukuki süreç başlatacağım.