to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engeli
Vakıf Katılım mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 30 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda hata uyarısı alıyorum ve sisteme girişim engelleniyor.
Bu sorunu İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Ancak artık günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşamaktayım.
Mobil bankacılık giriş sorunumun acil olarak incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vakıf Katılım internet ve mobil şube erişimim yaklaşık 30 gündür kısıtlanmış durumda. Bu nedenle EFT ve havale işlemi yapamıyor, hesabımdan para çekemiyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Günlük finansal işlerimi bu kanallar üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili banka ile görüşme imkanı da bulamıyorum, herhangi bir net bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Hesabım ve işlemlerimle ilgili hiçbir olumsuz durum olmadığı halde uzun süredir erişim sağlayamamak beni hem zaman hem de maddi açıdan zora sokuyor.
İnternet ve mobil şube üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca kısıtlama sebebi ve süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
