Vakıf Katılım Banka Kartı İle İnternet Alışverişlerinde Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Talebi

Vakıf Katılım’da kendi adıma yeni bir hesap açtım ve banka kartımla fiziki marketlerden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabiliyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum.

Vakıf Katılım banka kartımın sonu 4262 ile biten kartımın bilgilerini ilgili internet sitesinde eksiksiz girdikten sonra 'Ödemeyi yap' tuşuna bastığım anda işlem ilerlemiyor, bazı sitelerde 'Online ödeme bankanız tarafından gerçekleştirilemiyor' benzeri uyarılar alıyorum. Bazı denemelerde ise mobil onay ekranı tamamen beyaz kalıyor ve hiçbir yazı veya onay ibaresi gelmiyor. Bu yüzden internet alışverişlerimi tamamlayamıyorum.

İnternetten alışveriş özelliğim, SMS onayım ve mobil onayım açık olmasına rağmen işlem yapılamıyor. Bu nedenle şubeye gittiğimde ve destek istediğimde 'SMS kapalıdır, burada bir sorun göremiyorum' şeklinde bir geri bildirim aldım; fakat problem devam ediyor ve çözülemiyor.

Vakıf Katılım banka kartımla internetten yapmaya çalıştığım alışverişlerdeki bu sorunun kaynağının tespit edilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve internet alışverişlerimin herhangi bir hata almadan, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için hesabım ve kartım üzerinde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.