Mobil Uygulamada Sim Bloke Kaldırma Ve Yüz Tanıma Sorunlarıyla İşlem Yapamıyorum

Samsung Galaxy m31 cihazımda Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden sim bloke kaldırma işlemi yapmak istiyorum. Ancak uygulamada önce NFC okumada sorun yaşıyorum, bu adımı geçsem bile yüz tanıma işleminde de sorun çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen her seferinde aynı problemlerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat şifre istendiği için görüşme sağlayamıyorum. Ayrıca sim bloke kaldırma işlemi için müşteri temsilcisine gerek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Uygulamanın bu kadar karmaşık ve kullanışsız olması nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Vakıf Katılım’dan beklentim, mobil uygulamanın daha kullanılabilir hale getirilmesi ve sim bloke kaldırma işleminin sorunsuz, kolay bir şekilde tamamlanabilmesi. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.