Kur Değişikliği Ve Sistem Hatası Nedeniyle 75.000 TL Zarara Yol Açan Gümüş Satış İşlemi

30.01.2026 tarihinde saat 12:31 civarında Vakıf Katılım mobil bankacılık üzerinden hesabımdaki yaklaşık 2500 gram gümüşü satmak istedim. Ancak kur değişikliği sebebiyle işlem ekranında satım işlemini gerçekleştiremedim, sistem beni daha sonra alım ekranına yönlendirdi ve ben de ekranda işlemi gerçekleştirdiğimi düşünerek satış yaptığımı zannettim.

Hesap bakiyeme baktığımda, sanki gümüşü satmışım gibi değerlendirdim; ancak aslında satım gerçekleşmemiş ve üzerine alım işlemi oluşmuş. Bu durumu ancak 2 Şubat’ta fark edebildim ve o tarihte gümüşü yaklaşık 105 TL fiyattan satmak zorunda kaldım. Kur değişimi ve sistemin beni yönlendirdiği işlem akışı sebebiyle yaklaşık 75.000 TL civarında bir zarara uğradığımı düşünüyorum.

Vakıf Katılım’dan, söz konusu tarih aralığındaki hesap hareketlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, satım işlemini gerçekleştiremediğim anki koşulların dikkate alınmasını ve oluşan yaklaşık 75.000 TL tutarındaki zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim ve ilgili işlem ayrıntıları, tarafıma dönüş yapıldığında hesap hareketlerim üzerinden kolaylıkla görülebilir.