to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım Bankası’nın her ay düzenlediği “Tamamla Kazan” kampanyasına katıldım ve mart ayı için sunulan Espressolab 2 kahve bedava kampanyasını seçtim. Kampanya şartlarındaki 6 adımı da zamanında eksiksiz olarak tamamladım. Açıklamada, kampanya kapsamında verilecek kodun bir sonraki ay, yani nisan ayının ilk haftasında SMS ile tarafıma iletileceği belirtiliyordu.
Çift sim kart kullandığım için SMS’lerin bazen bana ulaşmadığı durumlar oluyor, bu nedenle kodun gönderilip gönderilmediğini kontrol etmek amacıyla nisanın ilk haftasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, SMS’in 1 Nisan’da gönderildiğini söyledi ancak bana herhangi bir SMS ulaşmadığını özellikle belirttim. Bunun üzerine bir kayıt oluşturdular ve konuyu inceleyeceklerini söylediler. SMS’in tekrar gönderilmesini talep ettiğimde ise kendilerinin müdahale edemediğini, kampanya birimine ileteceklerini ifade ettiler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Kodun son kullanım süresi 29 Nisan 2026 olmasına rağmen ne SMS geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “inceliyoruz” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Zamanında şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunu çözmeyerek mağduriyet oluşturdular ve kazanılmış hakkım olan kampanya ödülüne erişmemi engellediler.
Müşteri numaram 1416185’tir. Mart ayı için hak ettiğim 2 adet Espressolab kahve kodumun, kazanılmış hakkım kapsamında, en az 1 ay kullanım süresi tanınacak şekilde yeniden ve kullanılabilir olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vakıf Katılım’da, daha önce büyük ihtimalle ihtiyaç finansmanına başvurduğum için adıma bir hesap açıldı. Başvuru yaptığım dönemde de sistemde gösterilen oranlar gerçeği yansıtmadığı ve işlem aşamasında ek farklar çıktığı için işlemi tamamlamamıştım, bu yüzden hesap o şekilde açık kaldı. 29.01.2026...
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19.20 civarında Vakıf Katılım telefon bankacılığını aradım. Şifrem bloke olduğu için yardım almak istedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, cep telefonuma SMS geleceğini söyleyerek yönlendirme yaptı ancak tam 7 kez denememe rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmedi. Bunu...
Vakıf Katılım’ın “Tamamla Kazan” kampanyasına 31 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen gerekli harcama ve işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen sistemde işlemlerim tamamlanmış olarak görünmüyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Kon...
Vakıf Katılım Bankası kredi kartıma dijital şifre almak için defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak sistem bir türlü ilerlemiyor. Ekranda geçerlilik süresi 1 ay ise 1’e, 3 ay ise 3’e tıklamam gerektiği yazıyor, tam da istenen seçeneği işaretlememe rağmen her seferinde “yanlış tıkladınız” uyarısı alı...
Vakıf Katılım Bankası’ndan ev finansmanı kullandım ve bugüne kadar hiçbir taksitimi geciktirmedim, hatta çoğu zaman erken ödeme yaptım. Erken ödeme yaptığım dönemlerde bile tarafımdan ekstra kesintiler yapıldı, buna rağmen ödemelerimi aksatmadan devam ettirdim. Bugün, 19.12.2025 tarihinde finansman...
Yorumlar