Vakıf Katılım Bankası Vakıf Katılım Neden İnsanlarla Dalga Geçiyor?

Vakıf katılımın müşterisi olduğum için utanıyorum. Yaklaşık olarak 2 hafta önce müşterisi oldum. Kartımı 20 günde gönderemediler ve cihaz bozuk basamıyoruz ne yapalım bekleyin tarzı dalga geçer gibi cevaplar verildi. Defalarca kayıt bıraktım talep açtım çağrı merkezi personelleri adeta nefret kusuyor. Çağrı merkezindeki çalışanları dalga geçer gibi telefonda benimle alay ettiler. Sözde katılım bankası olarak adlandırdığımız bankadan eser yok faizin adını değiştirmişler kullanıyorlar. Hesabımı kapatmak için çağrı merkezini aradım yine alaycı tavırlarla tam 40 dakika hatta işlem yaptılar en son şu an hesabınızı kapatamıyorum size dönüş yapacaklar şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine 10 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Her 2 günde bir arayıp ne durumda talebim diye sormama rağmen bende detay göremiyorum bilmiyoruz yazılım ekibini bekliyoruz tarzı cevaplar verdiler. 15 gün sonrasında tekrar arayıp telefonda çağrı merkezi personeline bu konuyu çözene kadar telefonu kapatmayacağımı ve sabaha kadar arayacağımı ilettim. Sonrasında üst yetkilisine danışarak şubeye gelmeniz gerek dediler. Bende açarken kamerayla 2 dakikada açıyorsunuz kapatırken rezil ediyorsunuz bankaya gelebilme durumum yok çok yoğun çalışıyorum dedim. Müşteri temsilcisi de bazı müşterilerimizin hesabını uzaktan kapatabiliyorlar kayıt bırakalım dönüş olacak dedi telefonu kapattı. Hesabımı kapatmak için sayısız kayıt bıraktım beni umursayan kimse olmadı. Müşteri olurken görüntülü aramayla 2 dakikada müşterisi yapıyorlar kapatırken yalanlardan senaryo seçiyorlar. Gerçekten utanç verici durum. Bankanın müşterisi olurken, lütfen iyice düşününüz. Ben pişman oldum sizde asla aynı hataları yapmayın, uyarıyorum. Vakıf Katılım ciddi pişmanlıktır. Hayatımın en büyük hatasını yaptım. Hesabımın kapatılması için 20 tane kayıt bıraktım 1 tane personel arayıp da ya mehmet bey kusura bakmayın sizi mağdur eden konu nedir kusura bakmayın sizi mağdur etmişiz size nasıl yardımcı olabilir şeklinde bir tutum sergilemedi. Vakıf Katılım artık gittikçe seviyesini kaybetmiş bir kuruluş olmuş. Asla muhafazakar diye düşünerek müşterisi olmayınız. Acil bir şekilde hesabımın kapatılmasını istiyorum. Yoksa ailemin ve çevremdeki herkesin sizden uzaklaşması için elimden geleni yapacağım. Anadolu yakasında zaten ATM'si bile yok. Nasıl bir hata yaparak müşterisi oldum bilmiyorum. Benim sorunum çözülmez ise gerçekten çevremdeki herkesi uzaklaştıracağım inanın tüm mücadelemi bunun için vereceğim.