to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Termostatı 0,5 Derece Hassas Ayar İstiyorum, Müşteri Hizmeti Cevapsız
2025 Mayıs ayında Muğla Milas’ta bulunan Milsan Vaillant bayisinden Vaillant VRT 36 oda termostatı aldım. Ancak cihaz 1 derece aralıklarla çalıştığı için, ben 0,5 derece aralığında hassas ayarla kullanmak istiyorum ve bu nedenle üründen memnun değilim. Termostatı bu şekilde kullanamadığım için sürekli odadan balkona, balkondan tekrar odaya taşıyarak ayarlamaya çalışıyorum, bu da hem çok zahmetli hem de amacına uygun bir kullanım olmuyor.
2025 Kasım ayında Vaillant genel merkez müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden cihazın fotoğraflarını ve seri numarasını istediler, ben de hepsini ilettim. Görüşmede iade talebimi oluşturacaklarını, bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, şikayetim ve talebim tamamen cevapsız kaldı.
Ben bu cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Vaillant’tan talebim, VRT 36 oda termostatımın 0,5 derece aralıklı hassas ayarı olan bir oda termostatı ile değiştirilmesi, eğer bu özellikte uygun bir ürün yoksa da cihaz bedelimin iade edilmesidir. Konunun dikkate alınarak tarafıma artık net ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Tc K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
