to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Isıtıcı Mağduriyeti
Vaillant;
Antalya'daki Kombim için 13 Kasımda 20 Kasım için randevu aldım. 20 Kasım günü kaçta geleceklerini öğrenmek için Vaillant'ın yetkili teknik servisi Asya İklimlendirmeyi 2422252201'den en az 4 kez aradım kimse açmadı. Vaillant call center da aradı o da erişemedi ve beni aramaları için mail yazdı. Daha sonra Asya Klimadan Büşra Hanım beni arayıp ancak 26 Kasımdan sonra gelebileceklerini söyledi. Kabul etmedim. Randevuya gelmeyeceğinizi yazılı bildirin dedim, yazılı veremem dedi. Genel Müdürlüğe şikayet et dedi. Genel Müdürlüğün bendeki telefonu 02165588000'ı 5 kez aradım operatör açmadı. Bakım parası verip servis alamayacağımı anladım ve bu şikayeti yazıyorum Ali Rıza g****0532***01.
Gelişme
Vaillant bakım için 13 kasımda 20 Kasım için randevu verip 20 Kasımda geleceklerini mesaj ile konfirme etti. Servis gelmeyince yaptığım araştırmada Antalya'da Vaillant ın işlerine Asya İklimlendirme diye bir Yetkili Teknik Servisin baktığını öğrendim. Vaillant çağrı merkezi aracılığı ile bu Şirketin beni aramasını sağladım. Bu Şirket ten Büşra Hanım diye bir hanım arayıp çok dolu olduklarını benim Kombi bakımıma istersem 27 Kasım sonrasında randevu verebileceklerini söyledi. Kabul etmeyip şikayet yazdım. Vaillant Merkezden Nuray Hanım diye birisi beni arayıp bana uygun bir tarihe randevu verebileceklerini söyledi. Onların Antalya'daki servis üzerinde hiçbir yaptırımları olmadığını, yine benzer bir davranışı şu andaki ruhi durumumun kaldıramayacağını söyleyip ret ettim. Bir yazıyla bana bir özür ve neden yazmalarını istedim. Yazıyla cevap veremeyeceklerini söyledi. Kuralları uygun değilmiş. Bu durumda Antalya da Vaillant alacakların iki kez düşünmelerini tavsiye ederim. Ali Rıza Günbak
Değerli Müşterimiz Ali G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Antalya'da düzgün servis veremiyorsunuz
