to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Çivril’de Vaillant’ın kendi sitesinde yetkili servis olarak görünen M**** D********’dan Vaillant ecotec Pro vuw TR 236/5-3 model kombi satın aldık. Kombi Kasım başı gibi takıldı ve ilk günden bu yana sürekli f75 hatası veriyor. Ürünü alalı bir buçuk ayı geçti, buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Yetkili servis pompa değişimi yaptı fakat arızada hiçbir düzelme olmadı. Ayıplı ürün gönderdiklerini düşünüyoruz ve ürün değişimi talep ettik. Yaklaşık iki haftadır bu talebimizle ilgili bekliyoruz ancak hâlâ bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Havalar soğudu, 0 dereceleri bulan havalarda annem ve babam elektrikli ısıtıcıyla ısınmaya çalışıyor, ciddi anlamda mağdur durumdalar.
Hem yerel servis hem de firma tarafında kimse konuyla ilgilenmiyor, sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Genel merkezi defalarca aradığımda ise sadece “şikayetinizi aldık, başka yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum, hiçbir çözüm üretilmiyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Öncelikli talebimiz, bu ayıplı kombinin acilen ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Özellikle aile bireylerimin daha fazla mağdur edilmemesi için şikayetimin ivedi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Denizli Çivril’de, Vaillant’ın kendi internet sitesinde de yetkili servis olarak görünen Murat Dabancalı isimli servisten Vaillant ecotec Pro vuw TR 236/5-3 model kombi satın aldık. Kombi takıldığı günden beri sürekli f75 hatası verdi. Yetkili servis parça değişimi yaptı ancak sorun giderilmedi. Bu süreçte satın altığımız bayi benlik bir durum yok diyerek sorumlu olmadığını söylüyor. Satan bayi ürünün arkasında değil.
Yaşadığımız sorun üzerine kombinin değişimini talep ettik ve değişim onaylandı. Buna rağmen yeni ürünün teslimatı ve montajı bir türlü yapılmadı. Salı günü genel merkezden aranarak ürünün geldiği ve Cuma günü montajın yapılacağı söylendi. Cuma günü aradığımızda ise sevkiyatı yapacak kişinin işi çıktığı için gelemediği, bu nedenle montajın gerçekleştirilemediği ifade edildi.
Yetkili servisin herhangi bir randevu sistemi yok, verilen tarihlere uyulmuyor ve sürekli olarak ertelenerek mağdur ediliyoruz. Ocak ayına girmek üzereyiz ve 1,5 ayı aşkın süredir bu kombi sorunumuz çözülmedi.
Yeni gelen ürünün bir an önce adresimize teslim edilmesini ve montajının gerçekleştirilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyoruz.
Vaillant kombimiz F75 arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, basınç sensörünün arızalandığını söylediler. İnternet üzerinden de baktım ve doğru olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini sabah saatlerinde aradık ancak gün içinde randevu vermediler, yarına verdiler. Kış ayı olduğu ve hava buz gibi ol...
Sayın yetkili, 03.12.2024 tarihinde Vaillant kombinin yıllık bakımı için Denizli Vaillant servisinden M******* adlı teknisyen ve yanında ismini bilmediğim bir kişi geldi. Ve yaklaşık 10 dakika. Sonra bakımı yaptıklarını, herhangi bir problem olmadığını söyleyip. Gittiler. Ben daha önce telefon ile...
Vaillant marka, propan gazı ile çalışan ekotek kombiyi yaklaşık bir ay önce taktırdık ve cihaz takıldığı ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kombi çoğu zaman hiç devreye girmiyor, devreye girse bile kısa bir süre sonra kendiliğinden devreden çıkıyor. Ne evi ısıtabiliyoruz ne de suyu ısıtabiliyo...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Vaillant kombimle ilgili bitmek bilmeyen arızalar yaşıyorum. Süreç boyunca cihazda kart arızası ve basınç sensörü arızası meydana geldi, kombi düzgün çalışmadığı için evde ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre içinde yetkili servis toplam 3 kez geldi, ancak yaşanan soru...
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...
Yorumlar