to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Arızasına Karşı Yetkili Servisten Destek Alamıyorum
Uşak’ta Vaillant Eco Pure kombi kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır yaşadığım sorunlara rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde destek alamıyorum. Evimdeki tüm sistem, kombi, petekler, vana ve oda termostatı dahil olmak üzere tamamen Vaillant markalı olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
Kombide ve sistemde arıza olmasına rağmen Uşak Vaillant yetkili servisini defalarca aradım, ancak eve gelinmediği gibi telefonda da düzgün bir cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini ve Genel Müdürlüğü arayıp durumu anlattığım halde konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması nedeniyle Vaillant’ı tercih ettiğimiz için pişman olduk ve bir daha Vaillant ürün almayı düşünmüyoruz. Arızamızın acilen giderilmesini, Uşak’taki yetkili servisin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ramazan G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
