to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında 10 Gündür Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vaillant Ecotec Pure model kombim 21 Eylül'de arızalandı ve cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen 10 gündür Eskişehir/Seyitgazi Kırka Mahallesi'nde bulunan adresimize servis gelmedi. Arıza kaydını oluşturduktan sonra çağrı merkezini defalarca aradım, her defasında servisin geleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Gerekli tüm belge ve bilgileri (garanti belgesi, fatura vb.) ilettim.
Bu süreçte sıcak su ve ısınma sorunu yaşadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bugün içinde acil olarak çözülmesini ve servis ekibinin gelerek arızayı gidermesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra diğer evlerim için Vaillant kombi almayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz Sümeyye K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
