to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant ved e 18/8 internet electronik ved Pro marka ani su ısıtıcısını kullanmaktayım. 07.02.2026 tarihinde cihazımdan sıcak su alamadım, evde hiçbir şalter atmadı, herhangi bir elektrik kesintisi de yaşanmadı. Bunun üzerine yetkili servisten arıza kaydı oluşturdum ve servis 10.02.2026 tarihinde Alanya/Antalya’daki adresime geldi.
Servis kontrolünde cihazın termiğinin attığı tespit edildi ve sorun yerinde çözüldü. Cihazımın garantisinin 28.11.2026 tarihine kadar devam ettiğini hem biliyordum hem de ayrıca teyit ettim. Buna rağmen servis, termiğin “elektriksel bir sorun” olduğu ve garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle benden 1.200 TL servis ücreti talep etti.
Garantisi devam eden bir üründe, cihazın kendi güvenliği için kullanılan ve aşırı akım çekmeyi önleyip cihazın aşırı ısınmasını engelleyen ekipmanın butonuna müdahale için bu bedelin talep edilmesini, garanti koşulları ve şirket politikası ile uyumlu bulmuyorum. Tüketici haklarımın farkındayım, buna rağmen servisi zor durumda bırakmamak adına ücreti ödemek durumunda kalacağımı belirtiyorum; ancak Vaillant gibi global bir firmaya yakışmayan bu uygulamayı kabul etmiyor ve söz konusu bedelin tarafıma Vaillant tarafından iadesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için talep edilen bu servis ücretinin iptal edilmesini ve ödemeyi gerçekleştirmem halinde iadesini istiyorum.
Vaillant Ved Pro Merkezi'nde su ısıtıcım suyu ısıtmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis geldi, eşanjörün bozuk olduğunu söyledi ve bir fiyat verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, eşanjörün fiyatını sordum; bilemeyeceklerini, yetkili servisin bildiğini söylediler. Marka sattığı...
İzmir’den satın alıp, yetkili servis tarafından Aydın Kuşadası’nda montajı yapılan Vaillant ved e 21 KW ani su ısıtıcısı, ilk andan itibaren sigorta attırma sorunu yaşattı. Servis tarafından montajı yapılmasına rağmen cihaz çalışmadı ve daha da kötüsü, servis yetkilileri tarafından kesinlikle yapılm...
28.01.2026 tarihinde Vaillant ved e 18/8 b Pro ınt marka elektrikli ani ısıtıcı aldım. Cihazın montajı için tüm altyapı ve tesisat hazır olmasına rağmen, montaj yapılsın diye dışarıdan bir elektrikçiye 2000 TL montaj ücreti ödedim. Daha sonra Vaillant teknisyeni, bu montajı kendisinin ücretsiz yapab...
Bilindik e-ticaret sitesinden Vaillant Ved e 24-8 Int Trifaze Elektrikli Isıtıcı ürünü satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra bulunduğum ildeki Vaillant yetkili servis kurulumunu gerçekleştirdi. Cihazı yaklaşık 1 ay (tahmini 25 gün) kullandıktan sonra arızalandı, çalışmadı. Müşteri hizmetlerinden...
Yorumlar