Uyumsuz Termostat Nedeniyle 6 Bin Lira Fatura Ve Isınma Sorunu

Yaklaşık üç ay önce İzmir Buca’da Rota Mühendislik’ten Vaillant marka kombi aldım ve montajı yapıldı. Kombi takıldığından beri toplam iki fatura geldi, biri 5.900 TL, diğeri 6.090 TL olmak üzere 6.000 TL civarında ödeme yapıyorum ancak 2+1 evimde tek başıma yaşamama rağmen bir türlü ısınamıyorum.

Yetkili servis geldiğinde kombiye eski tip, uyumsuz ve arızalı bir termostat takıldığını, bu nedenle hem ısınamadığımı hem de faturaların bu kadar yüksek geldiğini söylediler. Termostat değişimi talep ettiğimizde de ancak Mart ayında gelebileceğini ilettiler ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Kışın en soğuk günlerinde ısınamadan bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hem Vaillant markasından hem de cihazı aldığım Rota Mühendislik’ten bu nedenle şikayetçiyim. Vaillant müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorunu çözmek yerine üstten ve rahatsız edici bir üslup ile konuşmaları beni ayrıca öfkelendirdi.

Ben bu kombiyi “iyi marka” diye tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Termostatın hatalı ve uyumsuz şekilde takılması tamamen kendi sorumsuzluklarıdır. Bu yüzden termostatımın acilen, uygun ve sorunsuz bir modelle ücretsiz değiştirilmesini ve bu hatalı termostat sebebiyle oluşan yüksek doğalgaz faturalarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm faturalarımı ibraz edebilirim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve artık evimde normal şekilde ısınmak istiyorum.