to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bedel İçin Yıl Sonuna Kadar Bekletilen Termostat Kurulumu
İzmir Konak’ta bulunan Vaillant yetkili servisi ile temmuz ayında üç dairemizin doğalgaz tesisatı ve Vaillant Ecotec İntrö kombi montajı için anlaştım ve ödemeyi o dönemde yaptım. 25 Ağustos’ta kombi montajları yapıldı, doğalgazım ise 16 Aralık’ta sisteme verildi; ancak bugün, 30 Aralık itibarıyla hâlâ termostat kurulumları tamamlanmış değil.
O günden bu yana bayi ile en az 20 kez, Vaillant ile de 2 kez görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilmesine rağmen yılın sonuna geldik ve termostat kurulumu hâlâ yapılmadı. Ödediğim bedelin içinde olmasına rağmen, herhangi bir ek ücret talebi olmamasına karşın bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Vaillant yetkili servisinin bir an önce termostat kurulumlarını eksiksiz şekilde tamamlamasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin telafisi için kombilerin ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tolga Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Benim vaktim bol uğraşmak isterim derseniz tam size göre bir firma. Kendi verdiği randevuya uymayan sizin tüm gününüzü bağlayan ve sonra gelmeyen bir firma. Rahatlıkla sinir hastası olabilirsiniz. Temmuz ayından bu yana bir türlü tamamlanamayan bir montaj ne zaman tamamlanacak bilmiyoruz ve merakla bekliyoruz.
