to read complaints and reviews, or file yours.Servis Formu Ve Fatura Gelmemesi Nedeniyle İade Talebinde Mağduriyet
Ck firmasının yaptığı arıza çalışması sonrasında gelen yüksek akım nedeniyle Vaillant marka kombimin anakartı yandı. Bu nedenle Antalya Muratpaşa’daki Vaillant yetkili servisine başvurdum ve arıza burada giderildi. Ancak yapılan işleme dair ne servis formu ne de fatura tarafıma verilmedi. Evrakları e-posta ile ileteceklerini söylediler fakat hiçbir şey göndermediler.
Yaklaşık 1 aydır 4–5 kere aramama rağmen evraklarım hâlâ gelmedi. Bu belgeler olmadan elektrik dağıtım kurumu ck’ya başvuru yapıp, yaşanan arıza nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep edemiyorum ve süreçte mağdur ediliyorum.
Vaillant yetkili servisinin, kombi anakartı değişimiyle ilgili servis formu ve faturamı acilen düzenleyip tarafıma iletmesini, böylece ck kurumuna resmi başvurumu yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Berkay S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba, Bana servis formu gönderildi. Ancak soyadım yanlış yazılmış. Ve fatura da gelmedi. Servis formuna ck elektrik kurumunun yüksek akımı nedeniyle arızanın oluştuğunun yazılmasını istedim. O da yazılmamış. Düzeltilmesini istedim. Hala dönüş olmadı.
Bana hala istediğim gibi düzenlenmiş evraklar ve faturalar gelmedi
