Kombinin Ana Kartı Garanti Dışında Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi

Haziran ayının başında yeni taktırdığımız Vaillant ecotec Pure kombimizde, 20 Haziran tarihinde yüksek gelen elektrik voltajı nedeniyle ana kart yanması meydana geldi. Aynı gün Gaziantep Vaillant yetkili servisini arayarak durumu bildirdik. Ancak servis, anakartın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve bizden 15.500 TL ücret talep edildi. Kombiyi taktıralı henüz 1 ay olmadan, kullanıcı hatası olmayan bir arıza nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık.

Binamızda şantiye elektriği olduğu için TEDAŞ’tan zararımıza karşılık bir ödeme alamadık; onlar da bizi kombinin yetkili servisine yönlendirdi ve alınan ücreti servisten talep etmemiz gerektiğini söylediler. Ayrıca bugün kardeşimin kombisine yıllık bakım için gelen başka bir Vaillant yetkili servis personeli, bu tip ana kart arızalarının garanti kapsamında olduğunu ve hiçbir ücret alınmaması gerektiğini belirtti.

Tüm faturalarınızda ve sisteminizde bilgilerimiz mevcut. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen dış etkenden kaynaklanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza ödetilen 15.500 TL’nin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.