to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Montajında Eksik Proje Belgesiyle Mağduriyet Yaşadım
2020 yılında Ankara’daki evime Vaillant Ecotec Intro model kombi, yetkili servis tarafından montaj edildi. Montaj sırasında kombinin projeli olduğu ve tüm işlemlerin eksiksiz tamamlandığı söylendi. Ancak geçtiğimiz günlerde doğalgaz kontrolü için gelen ekip, kombinin projesinin olmadığını belirtti. Bunun üzerine montajı yapan bayiyi aradım, onlarda da proje belgesi olmadığını söylediler.
Şu ana kadar hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli havadan sudan bahanelerle geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kombi montajının tüm ödemesini eksiksiz yaptım ve işlemlerin tam olması gerektiği söylendiği halde mağdur edildim.
Proje belgesinin tarafıma eksiksiz ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Halil D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Çözüm merkezi benim için tatmin edici değildi Benim şahsi fikrim çözüm merkezi mağdur olan müşterinin yanında olması ve yetkili servis için yaptırım gücü olması gerekir Saygılarımla arz ederim
Vaillant Teşekkür ederim sizi takip ediyorum
Başka firmaya proje çizdirdim Kaçak varmış tesisatın bağlantı yenilendi 8,500 TL ödeme yaptım bu parayı tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi giderirseniz memnun olurum
