to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Kurulumu Sonrası Gaz Kaçağı İle Can Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi
Vaillant Ecotec Intro kombimizin kurulumu ve garantisinin başlatılması için bugün Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresimize yetkili servis geldi. Servis personelinin oldukça genç olması ve tek başına gelmesi bizi şaşırttı, ancak kurulumu yapıp kullanıma hazır dedi. Kullanımın ilk saatinde evde yoğun bir gaz kokusu oluştu ve acil olarak kombiyi ve gazı kapattık. Gaz ihbar hattını aradığımızda, kombiye bağlanan gaz borusunun ucundaki bağlantıdan gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve servisinize danışmamız gerektiği söylendi. Vaillant müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yalnızca “Hatamızı düzeltelim, kusura bakmayın” şeklinde basit bir yanıt aldık.
Hayatımızı tehlikeye atan bu durum karşısında mağduriyetimizin giderilmesini, kombinin tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve kurulumun eksiksiz, güvenli bir biçimde yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0020289411.
Değerli Müşterimiz Tolga Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
