to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Termostat Montajı Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Mağduriyet
İzmir’deki evimde yaklaşık iki hafta önce, Vaillant marka kombime bağlı oda termostatının montajı yasalara aykırı ve can güvenliğini tehlikeye atacak şekilde yapıldı. Termostat için duvar montajı yapılmamış, gaz borusu ile sıcak su borusu arasına sıkıştırılmış durumda bırakılmış ve bunun yanında uygun olmayan bir kablo kullanılmıştır. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturmakta hem de yapılan işin standartlara uygun olmadığını göstermektedir.
Durumu fark ettikten sonra yetkili servisi defalarca aradım. Servis gelip inceleme yaptı, rapor tuttu; ancak yeterli malzemeye sahip olmadıklarını söyleyerek montajı ve kabloyu düzeltmeden gittiler. Aramalarıma ve uyarılarıma rağmen bu tehlikeli durum hâlâ giderilmedi.
Vaillant’tan, yapılan bu hatalı montajın acilen düzeltilmesini, oda termostatının uygun şekilde duvara monte edilmesini, uygun ve güvenli kablo ile bağlantıların yeniden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile güvenlik endişesi için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Faruk E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
İletişime geçtiler. Dalga geçer gibi bu montajın yönetmeliklere uygun olduğunu söylediler. Yazılı yanıt istedim, vermediler. Yasal yollara başvuracağım. Vaillant adalet önünde hesap verecek.
