to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kombi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Kart Arızası
Gaziantep Vaillant kombi servisinden aldığım Vaillant 286/5-3 R6 model sıfır kombim, henüz üç yıllık garanti süresi devam ederken kart arızası verdi ve kartı yandı. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servis daireme geldi; ancak kombinin kapağını bile açmadan, herhangi bir kontrol yapmadan bana ya 1.500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ya da 21.000 TL kart ücreti çıkacağını söyledi. Üç yıl garanti veren fabrikanın garantisinin bu şekilde hiçbir işe yaramadığını, ek garanti veya kasko yapılmadığı gerekçesiyle benden bu tutarların istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden sıfır kombimin kartının ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden talep edilen 1.500 TL servis ücretinin alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muharrem C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Tüketici Mahkemesi'ne şikayetde bulun