to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcılarında Haksız Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi
Sakarya Sapanca’da bulunan işletmemizde kullandığımız 7 adet Vaillant ani su ısıtıcısı arıza yaptığı için yaklaşık 4 ay önce yetkili servisi çağırdık. Ürünler garantili olmasına rağmen servis, bizden 14.000 TL ücret talep etti. Ayrıca cihazlardan birini “tamir edeceğiz” diyerek yanlarına aldılar.
O günden beri yaklaşık 3 aydır bu cihazımızı geri alamıyoruz, sürekli para talep ediyorlar ve herhangi bir somut çözüm sunmuyorlar. Defalarca Vaillant ile telefonla ve SMS yoluyla iletişim kurmama rağmen kimse düzgün bir dönüş yapmadı, problemimiz olduğu gibi devam ediyor.
Garantisi devam eden ürünlerimiz için bizden haksız şekilde ücret talep edilmesini ve alınan cihazımızın bu kadar uzun süre tarafımıza teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Gelip aldıkları ani su ısıtıcısını, tamir ettilerse tamir edilmiş şekilde, aksi halde mevcut haliyle derhal tarafıma geri teslim etmelerini ve garanti kapsamındaki işlemler için talep ettikleri ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sinan D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant yanıt vermedi, cihazlarım hâlâ tamir edilmedi, 14.000 TL ücret talep ediyorlar ve cihazı geri alamıyorum. Firmayı değersiz buluyorum.
