to read complaints and reviews, or file yours.F28 Hatası Çözülmedi, 13.500 TL Ücretin İadesi Ve Ek Servis Ücreti Talep Edilmesi
İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresime, Vaillant Turbo Tech kombimde yaşanan f28 hatası sebebiyle 30 Mart tarihinde yetkili servis çağırdım. Gelen servis, sorunun gaz armatöründen kaynaklandığını söyleyerek gaz armatürünü değiştirdi ve bu işlem için benden 13.500 TL Nakit ödeme aldı. İşlem, vta2026000025329 numaralı servis fişiyle kayıt altına alındı.
Ancak tüm bu masrafa rağmen f28 hatası devam ediyor ve kombi sorunu çözülmüş değil. Bunun üzerine tekrar destek talebinde bulunduğumda, yeniden servis ücreti isteneceği tarafıma iletildi. Hem yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen sorunun giderilmemesi hem de aynı sorun için yeniden servis ücreti talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Gaz armatürü değişimiyle ilgili yapılan işlemin gözden geçirilmesini, arızanın kalıcı olarak ve ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve ödediğim 13.500 TL’lik bedelin, arıza hâlâ devam ettiği için gerekirse iadesinin veya uygun şekilde düzeltilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Narie H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
