to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka Turbo Tec Puro kombim için 13.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Tuzla’da yetkili servis hizmeti alırken, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği servis ücretiyle sahaya gelen servisin talep ettiği ve tahsil ettiği ücret arasında fark oldu. Telefonda bana belirtilen tutarın üzerine ek ücret alındı ve toplamda 1.600 TL servis bedeli ödedim.
Ödenen bu 1.600 TL’nin yalnızca servis bedeli olarak alınmış olmasına rağmen, önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmememden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ücretlendirme konusunda şeffaf ve tutarlı davranılmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vaillant müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; ancak ek alınan ücretle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu ücret farkının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde Vaillant marka *** 242/3-5 Turbo Tec Plus kombim için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak bakım servisi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 22 Aralık 2025 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında İstanbul Bayrampaşa’daki adresime yetkili servisin geleceğini söyl...
Vaillant turbotec Pro kombim için, garanti sürem dolmadan 17.12.2025 tarihinde bakım randevusu oluşturmuştum. Servis gelmeden önce telefonu arayarak cihazın f28 hatası verdiğini özellikle ilettim ki servis hazırlıklı gelsin. Telefonda görüştüğüm kişi bunu servise ileteceğini söyledi. Ancak gelen ser...
20.01.2026 tarihinde saat 14:07 ve 19:01’de Vaillant müşteri hizmetlerini iki kez aradım, aynı gün saat 09:00’da ve gün içinde bir kez daha internet ü...
Vaillant marka Eco Tec Pro kombimin geçen ay yapılan bakımından sonra aynı arıza tekrar etti. 11 Ocak Pazar günü Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve 14 Ocak tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak bu sabah telefonuma gelen mesajla, “bana ulaşamadıkları” gerekçesiyle randevun...
Yorumlar