to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servis Ücretinde Açıklanmayan Ek Ücret Ve İade Talebi
Vaillant marka Turbo Tec Puro kombim için 13.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Tuzla’da yetkili servis hizmeti alırken, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği servis ücretiyle sahaya gelen servisin talep ettiği ve tahsil ettiği ücret arasında fark oldu. Telefonda bana belirtilen tutarın üzerine ek ücret alındı ve toplamda 1.600 TL servis bedeli ödedim.
Ödenen bu 1.600 TL’nin yalnızca servis bedeli olarak alınmış olmasına rağmen, önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmememden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ücretlendirme konusunda şeffaf ve tutarlı davranılmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vaillant müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; ancak ek alınan ücretle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu ücret farkının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
