Basınç Düşüklüğü Ve Tekrarlayan Servis Ücretleriyle Kombi Çöktü

Vaillant vuw 286/7-2 (H-TR) ecotec pure model kombimi, kaliteli ve sorunsuz kullanım beklentisiyle satın aldım. Ancak kombinin ilk çalıştırıldığı tarihten (30/01/2024) itibaren sürekli su basıncı düşme problemi yaşamaktayım. Bu süreçte çözüm merkezi üzerinden birçok servis kaydı oluşturulmuştur: 21/05/2024: Radyatör temizliği olarak kaydedilmiş, ancak yalnızca servis tarafından korozyon önleyici kimyasal satışı ve sisteme ilavesi yapılmıştır. 06/04/2025: Basınç düşüklüğü şikayeti. 12/12/2025: Basınç düşüklüğü nedeniyle genleşme tankına hava basılması + manyetik filtre takılması. Termostat ve regülatör işlemleri dışında yapılan tüm servis müdahaleleri basınç düşüklüğü şikayetiyle ilgilidir.

Ancak yapılan işlemler sorunu asla çözmemiştir. Sürekli servis ücreti talep edilerek, sorun çözülmeden ek ürünler (kimyasal, manyetik filtre) satın almaya yönlendirilmiş bulunmaktayım. Teknik servis ekipleri yüzeysel kontrollerle sorunun “tesisat kaynaklı” olduğunu belirtip detaylı inceleme yapmamıştır.

Basınç düşüklüğü nedeniyle kombi sürekli devre dışı kalmış, evimiz özellikle kış aylarında soğukta kalmıştır. Evde hasta ve yaşlı birey bulunması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Kombiyi sürekli aç/kapa yapmak zorunda kaldığımız için fazladan doğalgaz tüketimi oluşmuş ve faturalar artmıştır. Üstelik satın alınan korozyon önleyici kimyasal, sistemdeki basınç düşüşü nedeniyle zamanla tahliye olmuştur ve bu da yapılan işlemin etkisiz kaldığını göstermektedir.

Cihazıma ek garanti hizmeti ile bakım hakkı da satın alınmıştır. Buna rağmen yaşadığım soruna kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmamıştır. Talebim; sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesi ve gerekirse cihazın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesidir. Vaillant müşterisi olarak hem ürün hem de servis kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşamaktayım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanıp resmi mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ederim.