Oğuzhan

"Şikayetvar.com'a şikayetim yazıldıktan sonra Samsung tarafından iletişime geçildi. Süreç şu şekilde işledi: ilk olarak servisin gelmesi gerektiğini söylediler ve 500 TL bir servis ücreti çıkacağını bunu ödemem gerektiğini söylediler. Daha sonra bu ücreti ödedim ve servis geldi daha önceki gibi yine panel arızası vermişti TV. Bu aşamadan sonra müşteri hizmetleri 10.000 TL fiyat çıktığını kabul edip etmediği sordular. Bende bu kronik panel arızasını kabul etmediğimi ücreti karşılığında muadil ürün ile değişimini talep ettim ancak Samsung tarafından aldığım geri dönüş panelin ücretsiz değişeceği oldu. Ben tekrar panel arızasıyla karşılaşmamak için ücreti karşılığında muadil ürün ile değişimini talep etmiştim ama bunu kabul etmediler ve paneli ücretsiz değiştiler. Şu anlık mağduriyetim giderildi. Bir daha panel arızası verirse 3. Panel arıza olacak. İnşallah bu kronik hatayı tekrar vermez. Teşekkürler..."

"Yaşanan mağduriyet iletişime geçilerek çözüme ulaştı. Teşekkürler..."