Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Satış Yapamıyorum

Dolap uygulamasında yeni bir hesap açtım ve kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğrulamaya çalışıyorum. Ancak iki gündür defalarca denememe rağmen “İkamet ettiğiniz il ve ad soyad yanlış” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve satış yapamıyorum.

Hesabımda kayıtlı tüm bilgilerim doğru, herhangi bir harf hatası veya eksiklik yok. Ayrıca e-posta adresim ve telefon numaramda da bir değişiklik yapmadım. Doğrulama dışında başka bir adımda sorun yaşamıyorum, sadece kimlik doğrulama aşamasında bu problemle karşılaşıyorum. Kullandığım cihaz ise Redmi Note12s.

Bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve kimlik doğrulama işleminin bir an önce düzeltilerek satış yapabilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil teknik destek ve çözüm talep ediyorum.