to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6–7 aydır Uption bireysel müşterisiyim ve telefonumu değiştirmeden önce uygulamadan oldukça memnundum. Ancak zorunlu telefon değişikliği sonrasında mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz değişikliği nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve bir aydan fazladır uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Müşterisi olduğum diğer finansal kuruluşların uygulamalarında telefon veya cihaz değişikliğinde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmıyorum. Buna rağmen Uption’da, telefonumu ya da tabletimi değiştirdiğim için uygulamaya erişimimin tamamen engellenmesini son derece anlamsız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Uption kullanıyoruz diye keyfi de olsa cihaz değiştiremeyecek miyiz sorusunu sormak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte telefon hattı üzerinden 7/24 sadece müzik dinletisi ile karşılaşıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece e-posta ile defalarca kez durumu ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım. Kayıtlı e-posta adresim üzerinden ulaşılabilir olmama rağmen geri dönüş yapılmaması da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Uygulamaya girişimin acilen tekrar açılmasını ve cihaz değişikliğinde kullanıcıları bu şekilde mağdur eden bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Hem erişim sorunumun çözülmesini hem de bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Uption mobil uygulamasında kullandığım hesabıma, operatör değişikliği sonrasında sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Sim kart blokesinden dolayı uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Uption müşteri hizmetlerine ulaşm...
Sim kart değişikliğinden sonra telefon numaram bloke oldu ve bu nedenle Uption üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada veya webde sim bloke kaldırma ile ilgili bir alan da bulunmadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor...
Uption uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 2 gündür giriş yapamıyorum. Telefonda uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girdiğim halde “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımın çalınmış olabileceğinden veya izinsiz erişim olabileceğinden şüpheleniyorum. Hesap açılışın...
Uption uygulamasını kullanırken bugün hesabımın geçici olarak bloke edildiğine dair bir uyarı almaya başladım. Uygulamaya sadece giriş yaptığım sırada bu uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabımın bu nedenle ilk kez yasaklandığını görüyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve gerekçesi ta...
Yaklaşık 3 hafta önce Uption mobil uygulamasındaki hesabımın telefon numarası, benim isteğim dışında değiştirilmiş. Bu durumun ardından hesabıma erişimim tamamen engellendi ve giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza bloke konmuştur” uyarısı alıyorum. Konu ile ilgili olarak Uption destek ekibine mail...
Yorumlar