to read complaints and reviews, or file yours.Uption Uygulamasında Para Transferi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uption Android uygulaması üzerinden son iki gündür Peru’ya 700 USD tutarında para göndermeye çalışıyorum. Yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde işlemin en son adımında “Üzgünüz, şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz. u*****@upt.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.” uyarısı alıyorum ve para transferi gerçekleşmiyor. Gönderimi acil olarak yapmam gerekiyor ancak uygulamadaki bu sorun sebebiyle mağdur oluyorum.
Belirtilen e‑posta adresine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bir temsilciyle görüştüm. Kendisi sistemde bir sorun görünmediğini, arkadaşlarının beni arayacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve sorun da aynı şekilde devam ediyor. Hem teknik sürecin hem de müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Bu işlemi her ay başında düzenli olarak yapmam gerekiyor. Aynı sorunu her seferinde yaşayacaksam bu uygulamayı kullanmam mümkün değil. Daha önce Western Union kullanıyordum, Uption’u daha pratik olur düşüncesiyle tercih ettim ancak hem komisyon ücretlerini yüksek buluyorum hem de döviz çevirme kur oranları oldukça düşük. Buna rağmen temel bir para transferinin bile gerçekleştirilememesi benim için ciddi bir sorun.
Uption’dan talebim, öncelikle yaşadığım teknik sorunun net bir şekilde açıklanması, ardından da para gönderim işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi ve bundan sonra aynı problemi yaşamamam için hesabımın/uygulama erişimimin kontrol edilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala bir geri dönüş yok... İnanılmaz.
Dün firma tarafından arandım, sorunun ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yok, arkadaşlarımız inceliyor vb şekilde geçiştiriliyor, yarin aranırsınız dediler bugün bu saat oldu hala bir şey yok, bir iki saat daha bekleyip paramı hesaptan çekmeyi planlıyorum, bir daha da bu firmayla çalışmayacağım.
Topu ''sorun bizde değil Ria'dan kaynaklı'' diye Ria'ya atarak, hiçbir çözüm sağlamadılar. Paramı çok düşük bir kurla Türk Lirasına çevirip hesabıma aktarıp başka bir yerden tekrar dolara çevirip göndermek zorunda kaldım. O kadar çok zarar oldu ki bir daha bu uygulamayla asla çalışmayacağım.
Sayın Yağmur G. 11.12.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili yapılan aramada size ulaşılamadığından e-posta üzerinden detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
E hani sorun Ria'dan kaynaklıydı. Açıklama dedikleri şu : ''Değerli müşterimiz, Tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Kurum tarafından yaşanan sorun ile ilgili gecikmeden kaynaklı özür diliyoruz. Peru’ya gönderimlerde sorunun düzeltildiği tespit edilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.'' Sorun neydi, neden oldu, nasıl düzeldi vb hiçbir şeyden bahsedilmemiş. Boşu boşuna binlerce lira para kaybettim, sanki kolay kazanılıyor. Bir daha sizinle çalışmayacağım.
