to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Para Çekemiyorum, Destek Çözüm Sunmuyor
Uption hesabıma 4 gündür anlam veremediğim bir kısıtlama getirildi ve bu süre içinde para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda bulunan paramı kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Destek birimiyle iletişime geçtiğimde sadece “dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. Kısıtlamanın sebebi tarafıma net bir şekilde iletilmediği gibi, ne zaman kaldırılacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan paramı derhal çekebilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinden beri Uption hesabım kısıtlı durumda ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki paramı kesinlikle kullanamıyorum. Uygulama tarafından bu kısıtlamaya dair ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden kısıtlama olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Bu süreçte Uption müşteri hizmetlerine üç dört kez ulaşmaya çalıştım, ancak neredeyse hiç ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarımı hiçbir şekilde cevaplamıyor, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Birkaç kez ulaşabildiğimde ise sadece “döneceğiz” denilerek oyalandım ve hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bu kadar geniş bir kullanıcı kitlesine hizmet veren bir platformun, telefonla doğru düzgün hizmet vermeden finansal ve bankacılık işlemleri yapması kabul edilemez bir durumdur. İletişimsizlik ve şeffaflık olmaması nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın kısıtlanması ve 60.000 TL bakiyeme erişememem ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Um E. 04.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
