Uption Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Acil Ödeme İmkânı Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Uption hesabımın onay süreci 3 gün önce tamamlandı. Onayın ardından kendi banka hesabımdan Uption hesabıma para aktararak, kendi adıma kayıtlı olan TurkNet fatura borcumu bu hesap üzerinden ödedim. Yapılan işlem tamamen şahsıma ait, meşru ve kişisel bir ödemedir.

Bu işlemden bir süre sonra yakın bir arkadaşımdan 7.750 TL tutarında borç para aldım. 19 Mayıs 2026 tarihinde bu para hesabıma geldikten sonra Uption hesabımda kısıtlama uygulandığını gördüm. Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para transferi gerçekleştiremiyorum. Söz konusu para herhangi bir ticari faaliyetle veya üçüncü taraf adına yürütülen bir işlemle ilgili değildir, yalnızca şahsi borç alma işlemidir. Gerek görülmesi halinde karşı taraftan alınan dekontu ve işlemi destekleyen ek belgeleri paylaşabilirim.

Yaklaşan bayram dönemi ve mevcut borçlarım nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemeler bulunuyor. Ayrıca kredi ödemem de var ve hesabımdaki bu kısıtlama nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aciliyet belirttiğim halde, “size döneceğiz, 2 saat sonra döneceğiz” şeklinde oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle ve tamamen kaldırılmasını, işlemlerimin tekrar normale döndürülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.