Uption Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve Erişilemeyen Bakiye

Aktif Yatırım Bankası Uption uygulamasındaki hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Uygulama üzerinden para göndermek istediğimde “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 9.001 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya şu an ulaşamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu mail yoluyla Uption müşteri hizmetlerine ilettim ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi verilmiyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve tarafıma kısıtlama gerekçesinin açık, yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.