Uption Kart Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve 30.000 TL’yi Kullanamıyorum

Uption Kart hesabımdaki param hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandı ve banka hesabıma para aktaramıyorum. Daha dün hiçbir sorun yokken bugün işlem yapmak istediğimde hesabıma kısıtlama geldiğini gördüm. Yaklaşık 30.000 TL bakiyem içeride kaldı ve acil ödeme yapmam gerekirken paramı kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden para gönderme işlemi sırasında ekranda “bilgilendirme” başlığı altında hesabın kısıtlandığına dair bir uyarı çıkıyor ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen özellikle hafta sonu “mesai yapmıyoruz” denilerek destek vermemeleri, ama aynı anda hesabı kısıtlayabiliyor olmaları kabul edilemez bir durum.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonla ya da uygulama üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum. Acil ödeme yapmam gereken bir zamanda, tamamen habersiz ve bilgisiz şekilde paramın bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, 30.000 TL tutarındaki paramı derhal banka hesabıma aktarabilecek şekilde kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.