Uption Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

Uption hesabımda bulunan paramı üç gündür başka bir IBAN’a gönderemiyorum. İlk kez para transferi yapmak istediğimde “hesabınızda kısıtlama var” uyarısı ile karşılaştım ve o günden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Herhangi bir gerekçe, SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadan hesabımın kısıtlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımda yaklaşık 22.000 TL tutarında para bloke durumda bekliyor ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çağrılarıma cevap verilmiyor, attığım e-postalara da dönüş yapılmıyor. Ne neden kısıtlama olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülüyor. Bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Uption’da Şeref Y***** adına kayıtlı hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya en azından paramın belirteceğim bir IBAN’a iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.