Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Acil Para Gönderemiyorum

Uption uygulamasını yeni sayılır kısa bir süredir kullanıyorum. Bugün öğle saatlerinde hiçbir sebep ve uyarı olmadan hesabıma kısıtlama getirildi ve uygulamada yaklaşık 2.902 TL bakiyem olmasına rağmen ne yurt dışında yaşayan aileme para gönderebiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Bu para yarın acil olarak gerektiği için kullanmam gerekiyordu, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “kısıtlama” gerekçesiyle işlemlerim engellendi. Para yüklerken hiçbir şekilde bir kısıtlama ya da riskten bahsedilmezken, sonrasında haber verilmeden böyle bir engel konulmasını kabul edemiyorum. Üstelik platform resmi bir banka dahi değilken bu kadar rahat şekilde insanların parasına erişimini engellemesi beni endişelendirdi ve güvensizlik oluşturdu.

Uygulama içinden ve mail yoluyla şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Çalışma saatlerinizin hafta içi 09.00–18.00 arası olduğu belirtiliyor, hafta sonu ise kimseye ulaşılamıyor. Hafta sonu bu şekilde mağdur kalmak, acil para gönderimi yapmam gerekirken çaresiz bırakılmak gerçekten çok yıpratıcı.

Uption hesabım Şengül İ******* adına kayıtlıdır. Hesabıma konulan kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 2.902 TL tutarındaki bakiyemi dilediğim gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.