to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Geçici Olarak Blokeli, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Uption uygulamasında hesap açtıktan kısa süre sonra giriş yapmaya çalıştığımda “uption üyeliğin geçici olarak blokeye alınmıştır” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum.
Hesap blokesi başladıktan sonra uygulamayı silmiştim, bugün kartım kargo görevlisi tarafından teslim edilirken kimlik doğrulamam da teslimat yapan şahıs üzerinden yapıldı ve ardından uygulamayı tekrar indirip gerekli adımları tamamladım, buna rağmen hesap blokesi halen devam ediyor. Bu durumla karşılaşınca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak blokenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve nasıl çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hesabımın neden blokeye alındığını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Uption hesabımdaki geçici blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bloke işleminin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Ali K., 28.10.2026 tarihinde Kurumumuza ulaşan yazınız ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
