to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Ve Kartlarım Neden Açıklama Olmadan Bloke Edildi?
4 Ağustos tarihinden bu yana Uption hesabıma ve uygulamaya hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Uygulamaya giriş yapamıyor, aynı zamanda kartlarımı da kullanamıyorum. Uygulamada üyeliğimin geçici olarak blokeye alındığı yazıyor ancak bunun nedenine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabım ve kartlarımdaki toplam yaklaşık 13.794 TL tutarındaki bakiyeye erişemiyorum. Bu süre zarfında telefon ve e-posta üzerinden Uption müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca inceleme olduğu söyleniyor ancak somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir kural ihlalim veya şüpheli işlemim olmadığı halde, yaklaşık bir haftadır hem hesabıma hem de kartlarıma erişememekten dolayı mağdur durumdayım. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça açıklanmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bloke işleminin kaldırılarak bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Ağustos tarihinden bu yana Uption hesabıma ve uygulamaya hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamaya giriş yapamıyor, hem fiziksel hem de sanal kartlarımı kullanamıyorum. Uygulamada üyeliğimin geçici olarak blokeye alındığı yazıyor ancak bunun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yaklaşık 13.794 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum.
Bu süreçte Uption müşteri hizmetlerini hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca aramama ve yazmama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme olduğu” söyleniyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir kural ihlalim, şüpheli işlemim veya olağan dışı bir kullanımım bulunmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır hem hesabıma hem de kartlarıma erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bloke işleminin kaldırılmasını ve hesabım ile kartlarımdaki tüm bakiyeme erişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Abu Z. ile 10.08.2026 arihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Çözüm merkezinize ulaşmak zaten yarım saat sürüyor. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Blokenin kaldırılmasını ya da parayı başka bankama çekilmesini talep ediyorum!
