Uption Hesabım Geçici Bloke Edildi, 2192 Euro'ya Erişemiyorum

Uption mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden “geçici bloke” durumuna alınmış görünüyor ve hesabımda bulunan 2192 euroyu kullanamıyorum. Bu sorun 25 Mayıs 2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana param tamamen erişilemez durumda.

Hesabım merve Başkale kılıç adına kayıtlıdır. Uygulama içinde yalnızca geçici bloke ibaresi yer alıyor, bunun dışında neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama, belge talebi veya ek bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak uption müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla aradım ancak hiçbirinde telefona cevap verilmedi, dolayısıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hiçbir sebep gösterilmeden hem erişimimin kısıtlanması hem de destek hatlarının ulaşılmaz olması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hesabımdaki geçici blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, 2192 euronun tarafıma iade edilmesini veya hesabım üzerinden serbestçe kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.