to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Uption uygulamasına yaklaşık bir hafta önce 0538 *** ** 46 numaralı telefonumla başvuru yaptım. Uygulamayı kurarken istenen kimlik ve selfie doğrulama işlemlerini de o sırada tamamladım ve belgelerimi gönderdim. Hesabı yatırım amaçlı kullanmak istiyorum ancak başvurudan bu yana hesabım bir türlü açılmadı.
Yaklaşık 4 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce eski telefonum kırıldığı için eski hesabıma da ulaşamıyor, şifremi de hatırlamıyorum. Bu nedenle yeni bir hesap kurmuştum fakat bu hesaba da erişemiyorum. Uption müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.
Uption’dan, kimlik onayımın incelenerek yeni hesabımın bir an önce açılmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce cihazımı değiştirdikten sonra UPT sanal kart hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve az önce UPT tarafından geri arandım. Telefonda bana, hesabımdaki parayı çektikten sonra hesabımı kapatacaklarını söylediler.
Görüşmede “şimdi hesabını açtık, parayı çek ondan sonra hesabını kapatacağız” dendi, ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sanal kartıma erişemiyorum. Sanal kartımda yaklaşık 1.700 TL civarında bir bakiye bulunuyor ve hem bu parama erişmek hem de UPT hesabımın kapanmamasını istiyorum.
Hesabımın onayım ve talebim dışında kapatılmasını kabul etmiyorum. Hem bakiyeme erişimimin sağlanmasını hem de UPT hesabımın ve sanal kartımın aktif şekilde açık kalmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammed H. 07.04.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Uption ekibine, hesabımın açılması sürecinde gösterdikleri hızlı ve etkili destek için teşekkür ederim. Kartımın da en kısa sürede elime ulaşmasını rica ediyorum.
