Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Bakiyeme Erişemiyorum

12.07.2026 tarihinde Uption hesabım herhangi bir açık gerekçe gösterilmeksizin aniden kısıtlandı.

Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak para gönderemiyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca web sitesindeki form üzerinden genel ve otomatik yanıtlar aldım. Bu yanıtlarda hesabımın neden kısıtlandığı, kısıtlamanın ne kadar süreceği veya sorunun çözümü için ne yapmam gerektiği hakkında herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi.

Hesabımdaki önemli miktardaki bakiyeye erişemiyorum ve tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmış değildir.

Uption'dan aşağıdaki konularda açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum:

* Hesabım neden kısıtlandı?
* Bu kısıtlama geçici mi yoksa kalıcı mı?
* Kısıtlamanın hukuki veya sözleşmesel dayanağı nedir?
* Hesabım ne zaman yeniden kullanıma açılacak veya kısıtlama devam edecekse bakiyem ne zaman tarafıma iade edilecek?

Müşterilerin, kendi paralarına erişimleri kısıtlandığında açık, şeffaf ve gerekçeli bir bilgilendirme alma hakkı vardır.