to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve 9.000 TL’lik Bakiyeye Erişememe
Uption uygulamasındaki hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi ve kendi paramı kullanamaz durumdayım. 06.06.2026 tarihinde hesabıma uygulanan kısıtlamayı fark ettim. Bu tarihten itibaren hesabımdaki bakiyeye erişemiyor, ne yurt içi ne de yurt dışı para transferi gerçekleştirebiliyorum. Kendi adıma kayıtlı banka hesabıma dahi para gönderemiyorum. Bu durum, hesabımdaki kendi param üzerinde tasarrufta bulunamamama neden olmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Şu an için yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bakiyemi kullanamamaktayım. Hesabıma neden kısıtlama getirildiğine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Uption ile iletişime geçtim. Uygulamada belirtilen u*****@upt.com.tr e-posta adresine yazılı olarak başvurdum ve ayrıca iletişim tercihleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen hesabıma neden kısıtlama getirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımdaki bakiyeyi kullanamama rağmen, kısıtlamanın gerekçesi, inceleme sürecinin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım.
Uption’dan, hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin yazılı olarak açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir yasal engel veya haklı gerekçe bulunmuyorsa, hesabım üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bakiyemi özgürce kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Eğer hesabımın kullanıma açılması mümkün değilse, hesabımdaki tutarın gecikmeksizin kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini, süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Uption'a e-posta yoluyla başvurmama rağmen ve şikayet kaydı oluşturduğumda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Başvurumun alındığına dair bir onay mesajı, talep veya referans numarası da paylaşılmamıştır. Bu nedenle hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesi ve başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.
Tekrardan Merhabalar, Daha önce tarafınızca talep edilen tüm bilgi ve açıklamaları eksiksiz şekilde e-posta yoluyla ilettim. Mesleğim, uygulamayı kullanım amacım, işlemlerin kaynağı, transfer nedenlerim ve alıcılarla ilişkim hakkında tarafınızın yönelttiği tüm soruları ayrıntılı olarak yanıtladım. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hesabıma uygulanan kısıtlamanın devam edip etmediği, inceleme sürecinin hangi aşamada olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamamaktayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen görüşme sağlayamıyor ve destek alamıyorum. Hesabımdaki yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bakiyeye halen erişememekteyim ve kendi paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Talep ettiğiniz tüm bilgileri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen sürecin yanıtsız bırakılması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, inceleme süreci hakkında bilgilendirilmemi ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Tarafıma herhangi bir talep, kayıt veya referans numarası iletilmediğinden, referans numarası alanına müşteri numaramı yazmak durumunda kaldım.
