to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım 10 Gün Boyunca Bloke Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Uption hesabımı bir nevi hesap kartı gibi kullanıyordum. Gelen paralarıma bir anda bloke konuldu ve yaklaşık 10 gündür içeride kalan 1000 TL’me kesinlikle ulaşamıyorum. Uygulamada işlem yapamıyorum, adeta hesap kilitlendi ve paramı kullanamaz durumdayım.
Müşteri numaram 27908873, kayıtlı telefon numaram 0501*****24’tür. Bu süreçte defalarca çözüm bulmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en az 10 dakika beklememe rağmen telefonuma bakan olmadı. Sadece bir kere hatta bağlandım, onda da herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Ayrıca en az 10 kez mail gönderdim. Maillerime gelen tek yanıt, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönündeydi; ancak aradığımda zaten kimseye ulaşamıyorum. Ne blokajın sebebi açıklanıyor ne de paramın ne zaman serbest bırakılacağı söyleniyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paramın 10 gündür bloke edilmesini ve hiçbir şekilde muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki 1000 TL bakiyemin derhal serbest bırakılmasını, blokajın neden uygulandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uption sanal kartımı yaklaşık bir aydır kullanmaya çalışıyorum, fiziksel kartım ise yaklaşık bir haftadır elimde olmasına rağmen hâlâ sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Kartım bankamatikte hiçbir şekilde tanınmıyor, sistem kartı görmüyor ve para çekme işlemi yapamıyorum.
Kartı mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak para çekme aşamasında kart tanımlanmadığı için işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise banka böyle bir kartı tanımadığını, bankanızla görüşün şeklinde yönlendirme yapıldığını söylüyorlar, yani net bir çözüm sunulmuyor.
Hem kartın sistemlere düzgün şekilde tanımlanmasını hem de ATM’den sorunsuz para çekebileceğim şekilde aktif hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim var iyi ki varsınız
Sayın Mesut P. Şikayetinizle ilgili sizi 16.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Uyuyordum yeni uyandım her zamanki gibi yine cevap veren yok
Sayın Mesut P. Şikayetinizle ilgili sizi 17.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
10 defa Gmail yolladım 20 defa aradım müşteri hizmetlerini siz bir defa arama yaptınız aksine uyuyordum hemen dönüş yaptım yine cevap alamadım
Çok teşekkür ederim sizin sayenizde şikayetimi gerektiği yerlere anında ulaştırıyorum iyi ki varsınız
Sayın Mesut P. 25.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Çözüldü çok şükür ama tabii ki sizin sayenizde
