Uption Hesabım 10 Gün Boyunca Bloke Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uption hesabımı bir nevi hesap kartı gibi kullanıyordum. Gelen paralarıma bir anda bloke konuldu ve yaklaşık 10 gündür içeride kalan 1000 TL’me kesinlikle ulaşamıyorum. Uygulamada işlem yapamıyorum, adeta hesap kilitlendi ve paramı kullanamaz durumdayım.

Müşteri numaram 27908873, kayıtlı telefon numaram 0501*****24’tür. Bu süreçte defalarca çözüm bulmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en az 10 dakika beklememe rağmen telefonuma bakan olmadı. Sadece bir kere hatta bağlandım, onda da herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Ayrıca en az 10 kez mail gönderdim. Maillerime gelen tek yanıt, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönündeydi; ancak aradığımda zaten kimseye ulaşamıyorum. Ne blokajın sebebi açıklanıyor ne de paramın ne zaman serbest bırakılacağı söyleniyor.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paramın 10 gündür bloke edilmesini ve hiçbir şekilde muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki 1000 TL bakiyemin derhal serbest bırakılmasını, blokajın neden uygulandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.