Hesabım Neden Açıklamasız Bloke Edildi? 12.900 TL’ye Erişemiyorum

Uption Bank’ta bulunan vadesiz hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık on gündür bloke durumda ve 12.900 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabım durduk yere bloke oldu, ne uygulama üzerinden ne de başka bir ek bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarda da hatta bağlanamıyorum. Ulaşılamadığı için ne neden bloke konulduğunu ne de ne zaman kaldırılacağını öğrenemiyorum ve benim gibi mağdur durumda olan birçok kişi olduğunu da görüyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki 12.900 TL’lik tutarıma derhal erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.