Uption Cüzdan Hesabım Açıklama Alınmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı

Uption uygulamasındaki cüzdan hesabım dün hiçbir gerekçe belirtilmeden önce geçici olarak bloke edildi, sonrasında ise müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hesabımın kalıcı olarak ve bir daha açılmamak üzere kapatılacağını söylediler. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen uygulamayı aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede de hesabın kapatılma sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece kalıcı olarak kapatılacağı iletildi. Tarafıma ne öncesinde bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderildi ne de sonrasında yazılı bir açıklama paylaşıldı.

Hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.