Uption Bank’ta Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uption Bank’ta bulunan normal banka hesabıma dün hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlama getirildi ve yaklaşık 20 bin tl tutarındaki paramı kullanamaz hale geldim. Bu paraya çok acil ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum ve konu hakkında muhatap bulamıyorum.

Önce bankaya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Uption Bank’ın anlaşmalı olduğu Aktif Bank’ı da aradım, onlar da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni yönlendiremediler. Şu anda ne hesabımla ilgilenen, ne de durumu açıklayan bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Ben ve yurt dışındaki birçok arkadaşım bu bankayı aktif şekilde kullanıyorduk, böyle bir uygulamayı ve iletişimsizliği gerçekten beklemiyorduk. Hesabıma konulan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, paramın hemen kullanımına açılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek kısıtlama gerekçesinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.